Lieferung, Zahlung und Rücksendung

Lieferung

Allgemeiner Hinweis zur Lieferung: Bestellungen bis 21:30 Uhr verlassen noch am selben Tag das Lager und werden an den Paketdienst übergeben. Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs. Sobald dein Paket an den Paketdienst übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen Lieferdetails.

DHL Standardversand: Deine Bestellung wird direkt an deine Haustür geliefert. Bitte stelle sicher, dass der angegebene Name oder z.B. die Topnummer gut sichtbar ist. Wenn du dem Kurier weitere Informationen zur Lieferung geben möchtest, z.B. zum Gebäudeeingang, Stockwerk etc., kannst du dies im Feld "Zusätzliche Adressangaben" eintragen. In Deutschland wird dein Paket von DHL oder der Deutschen Post und in Österreich von der Österreichischen Post zugestellt. Sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sodass du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.

DHL Packstation: Du kannst deine Bestellungen auch an eine Packstation oder einen Paketshop liefern lassen. Wähle dazu im Warenkorb die Lieferoption „DHL Packstation“ aus – es öffnet sich dann der Packstationsfinder, über den du eine geeignete Packstation oder einen Paketshop in deiner Nähe finden kannst.

Bitte beachte: Für diese Lieferoption benötigst du innerhalb Deutschlands die Postnummer von deinem DHL-Account. Weitere Informationen zur Registrierung und Nutzung der Postnummer findest du hier. Trage die Postnummer bitte im Adressfeld „DHL Kundennummer/Postnummer“ ein. In Österreich ist keine Postnummer erforderlich.

Auch bei dieser Lieferoption erhältst du nach der Übergabe des Pakets an den Kurier eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sodass du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.

Zahlung

Kartenzahlung: Du kannst deine Bestellung bequem mit einer Karte bezahlen, die Online-Zahlungen unterstützt. Derzeit akzeptieren wir VISA, VISA Electron, Maestro und MasterCard Zahlungskarten sowie Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Adyen.

Klarna: 
Später bezahlen (auf Rechnung): Mit der Option "Später bezahlen" kannst du deine Bestellung erhalten, bevor du bezahlen musst. Klarna schickt dir die Rechnung, nachdem deine Artikel verschickt wurden. Du hast dann eine festgelegte Frist, um die Rechnung zu begleichen, normalerweise innerhalb von 14 Tagen. Das bietet dir Flexibilität und Sicherheit, da du die Produkte erst prüfen kannst, bevor du zahlst.

In Raten zahlen (Ratenzahlung): Mit der Option "In Raten zahlen" kannst du deine Bestellung in bequemen monatlichen Raten begleichen. Nachdem deine Bestellung verschickt wurde, teilt Klarna den Gesamtbetrag in gleichmäßige Raten auf, die du über einen festgelegten Zeitraum bezahlen kannst. Das ermöglicht es dir, größere Einkäufe in kleinere Beträge aufzuteilen und deine Ausgaben besser zu planen.

PayPal: PayPal-Benutzer können eine Bestellung einfach, schnell und sicher über die elektronische Geldbörse von PayPal bezahlen.

Zahlung per Überweisung: Für die traditionelle Banküberweisung leiten wir dich nach Aufgabe deiner Bestellung auf eine Seite weiter, auf der alle erforderlichen Zahlungsinformationen angezeigt werden. Zusätzlich senden wir dir per E-Mail alle notwendigen Angaben, um die Zahlung über deine Bank zu tätigen. Damit deine Bestellung bearbeitet werden kann, muss die Zahlung auf unserem Konto eingehen (dies dauert in der Regel 1-3 Werktage). Nicht bezahlte Bestellungen werden nach 7 Werktagen automatisch storniert.

Zahlung per Nachnahme: Bezahle deine Bestellung direkt bei der Lieferung an den Kurier in bar oder mit Karte. Hierfür fällt eine Gebühr von 7 € an. Diese Zahlungsmethode ist nicht möglich für Lieferungen an Packstationen oder Paketboxen.

Kostenlose Rücksendung

Wenn aus irgendeinem Grund das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 14 Kalendertagen kostenlos zurückgeben (das Produkt sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen).

1. Retourenlabel anfordern: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@gymbeam.de oder +49 (0)30 8379 4400, die dir dann gerne ein Retourenlabel per E-Mail zukommen lassen.
2. Retoure verpacken: Verpacke die Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand. Drucke das PDF mit dem Retourenlabel aus und klebe es auf das Paket. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.
3. Retoure abgeben: In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation kannst du dein Paket bequem abgeben und zurückschicken. Hier findest du alle DHL Standorte für deine Retouren.

Reklamationen 

Wenn du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst du innerhalb von 2 Jahren eine Beschwerde einreichen. Bitte kontaktiere uns dafür per E-Mail unter info@gymbeam.de. In der E-Mail solltest du die Bestellnummer, eine Beschreibung der Situation und Fotos des Grundes für die Beschwerde angeben. Nach Prüfung der Beschwerde werden wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung eine Rückerstattung vornehmen.

Weitere Informationen findest du in unserem Hilfebereich oder unseren AGB.